Politique d’expédition
Politique d'expédition
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre colis est pris en charge par notre partenaire de livraison.
Remise de la marchandise
Les colis sont livrés directement à l'adresse et à la personne indiquées lors de la commande. Il est de la responsabilité du client d'être présent au moment de la livraison.
En cas d'absence, le colis pourra être retiré le jour suivant au bureau de Poste indiqué sur l'avis de passage du transporteur.
Sisao Sàrl ne peut être tenu responsable de la qualité des produits si le client manque la réception de la marchandise (notamment pour les produits sensibles à la température).
Délais de livraison
Nos partenaires de livraison font tout leur possible pour respecter les dates et heures annoncées. Ces indications restent toutefois fournies à titre indicatif.
La livraison s'effectue en 3 à 5 jours. Toute commande passée un vendredi est traitée le lundi suivant.
Un retard de livraison ne constitue pas un motif d'annulation de commande et ne donne droit à aucun dédommagement. Si notre partenaire de livraison n'est pas en mesure d'honorer une commande confirmée, Sisao Sàrl ne peut être contraint d'assurer la livraison par d'autres moyens. Chaque situation est gérée au cas par cas.
Livraisons incomplètes
En cas d'indisponibilité d'un produit au moment de l'expédition, celui-ci ne sera ni envoyé ultérieurement ni remplacé. La quantité effectivement livrée figure sur le bon de livraison et la facture. Si un article facturé ne peut être livré, le montant correspondant vous sera remboursé.
Annulation de livraison
Si la livraison s'avère impossible pour des raisons indépendantes de la volonté de Sisao Sàrl (adresse erronée, absence du destinataire, accès impossible, conditions météorologiques, etc.), Sisao Sàrl se réserve le droit d'annuler la commande. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
Sisao Sàrl — Chemin en Baffa 2, 1183 Bursins
info@sisao.ch
+41 79 213 52 71