Politique de remboursement
Politique de retours et remboursements
Notre engagement
Chez Sisao, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer des produits de qualité irréprochable. Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, voici ce que vous devez savoir.
Retours
Tout retour doit être notifié préalablement par écrit à l'adresse suivante : info@sisao.ch. Nous vous indiquerons au cas par cas la procédure à suivre pour retourner la marchandise.
Les frais de retour restent à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué si la procédure ci-dessus n'est pas respectée.
Les défauts constatés doivent être signalés immédiatement à la réception de la commande. À défaut, la marchandise est considérée comme acceptée sans réserve. Les défauts cachés doivent être signalés dès leur découverte.
Remboursements
Si un article facturé ne peut pas être livré (rupture de stock, indisponibilité), le montant correspondant vous sera remboursé. Vous en serez informé au plus tard au moment de la livraison.
En cas d'articles manquants ou de quantités réduites par rapport à la commande, aucune compensation ni dommages-intérêts supplémentaires ne peuvent être réclamés.
Les articles non disponibles ne sont ni envoyés ultérieurement, ni remplacés par d'autres produits.
Annulation de commande
L'annulation d'une commande confirmée n'est pas possible, quel que soit le délai avant la livraison.